Het Vlaams Zaadhuis

Het assortiment is ok, maar veel is vaak uitverkocht en het zaaigoed is ook niet fantastisch, heb betere opbrengsten gehad. Maar na de slechte ervaring die ik met deze website had ga ik hier toch nooit meer van bestellen. Lijkt me een tamelijke frauduleuze bedoeling. Toen ik mijn zaadjes had besteld bleek dat mijn pakketje ergens anders toegekomen was. Ik heb herhaaldelijk de winkel proberen te bereiken, via mail en telefoon maar kreeg nooit antwoord. Gelukkig is het pakketje nog terecht gekomen maar niet dankzij hun service. Ook moet je via overschrijving betalen wat in deze tijd toch niet meer gedaan wordt... In ieder geval mijn vertrouwen zijn ze kwijt en ik raad iedereen aan ergens anders te bestellen!

In februari een bestelling geplaatst. Na levering en betaling stel ik vast dat een lamp niet werkt. Meermaals getelefoneerd maar ze waren steeds onbereikbaar. Via het contactformulier op hun eigen website dit gemeld en nooit antwoord gekregen. In juni een eerste maal aanmaning gehad, terwijl ik al maanden ervoor betaald had. Na e-mailcontact werd me beloofd om alles uit te zoeken, en verder geen antwoord ontvangen... tot augustus wanneer ik een halve dreigbrief mocht ontvangen van dit bedrijf. Opnieuw werd er onterecht gesteld dat ik niet betaald zou hebben. Mijn emails met vraag tot uitleg werden nooit beantwoord. In verschillende e-mails ook gevraagd om mijn klacht te beantwoorden... nooit reactie gekregen. Nu zullen ze een advocaat inschakelen... Kafkaiaans!

Ik had als nieuwe klant, begin januari 2016, een bestelling geplaatst via mijn computer. De zaden zijn van uitzonderlijke goede kwaliteit, echter.... ik heb tot 30 maart moeten wachten om mijn bestelling toegestuurd te krijgen. Dit gebeurde na een telefonische rappel. Mijn diverse email-berichten in feb. en maart waren immers zonder gevolg gebleven. Wat is hier fout gelopen?

Op 12 Februari zijn wij voor het eerst in de winkel onze zaden gaan afhalen. De bediening en uitleg over bepaalde zaden was perfect. Toch één opmerking, bij twee zakjes zaad zaten niet het opgegeven aantal zaden. Heb hiervoor naar de zaakvoerder gebeld en na verontschuldigingen werd mij belooft dat ze twee nieuwe zakjes van de betrokken zaden gingen opsturen, wat ze daadwerkelijk gedaan hebben. Dit noem ik dan ook : perfecte service